Proposer des services de maintenance de Sites à vos clients

La maintenance de sites web est un excellent moyen de générer des revenus mensuels récurrents pour votre activité de développement web. Dans cet article, nous présentons tous les services essentiels et rentables que vous pouvez proposer à vos clients, ainsi que les outils nécessaires.

Si vous recherchez un moyen simple d’offrir plus de valeur à vos clients, de les fidéliser plus longtemps et de générer des revenus récurrents, proposer des plans de maintenance de sites Web (également appelés maintenance continue) est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir.

Dans cet article, nous vous présentons les services de maintenance Web essentiels dont tous les propriétaires de sites Web ont besoin et comment offrir ces services à vos clients à l’aide des outils intégrés de WPMU DEV.

Les services de maintenance consistent à maintenir les sites Web de vos clients sécurisés, à jour et entièrement optimisés, leur offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale pour gérer et développer leur entreprise.

Nous avons également interrogé nos plus de 50 000 membres et étudié un certain nombre de sites Web de développeurs Web pour nous assurer de vous proposer les meilleures options dans cet article.

Lorsque vous aurez fini de lire cet article, vous saurez :

• Quels types de services de maintenance pouvez-vous proposer à vos clients ?
• Pourquoi les services de maintenance peuvent être une source rentable de revenus mensuels récurrents pour votre entreprise.
• Comment configurer des packages de services de maintenance et d’entretien de sites Web avec WPMU DEV.

Passez directement à n’importe quelle section de cet article :

• Quels services de maintenance de sites Web pouvez-vous offrir à vos clients ?
  • Services de maintenance que chaque site Web devrait avoir
  • Services de maintenance supplémentaires
  • Liste de contrôle de maintenance du site Web
• Pourquoi offrir des services de maintenance de sites Web est une excellente opportunité
  • Potentiel de revenus mensuels récurrents : définir un objectif réalisable
  • Tarification de vos services de maintenance – Fixer des prix réalistes
  • La fourniture de services de maintenance de sites Web est-elle rentable ?
  • Ce que les autres facturent pour les services de maintenance
  • Fournir des services de maintenance de sites Web aux clients
• Comment créer vos forfaits de maintenance de site Web avec WPMU DEV
  • Mises à jour logicielles
  • Sauvegardes planifiées
  • Surveillance de la sécurité
  • Surveillance de sites Web
  • Assistance du site Web
  • Optimisation du site Web
  • Rapports SEO
  • Rapports de sites Web
• Emballage de vos services de maintenance de site Web

Quels services de maintenance de sites Web pouvez-vous offrir à vos clients ?

Avant d’aborder la manière de fournir des services de maintenance de sites Web avec WPMU DEV (et les outils pratiques impliqués).

Tout d’abord, examinons les meilleurs exemples de services que vous pouvez proposer dans le cadre de votre package global de maintenance WordPress/Web.

12 services de maintenance que chaque site Web devrait avoir

Selon nos recherches et les données obtenues auprès de nos membres, chaque site Web a besoin de ces services essentiels :

1. Surveillance de la sécurité

Les pirates informatiques attaquent plus de 30 000 sites Web chaque jour . Il est donc essentiel de protéger les sites Web de vos clients.

La sécurité continue du site Web et la tranquillité d’esprit continue sont les principales raisons pour lesquelles les clients investissent dans des services de maintenance de sites Web.

L’analyse régulière des vulnérabilités, la suppression des logiciels malveillants et la vérification des spams contribuent à protéger les sites de vos clients et à garantir qu’ils ne seront pas piratés, attaqués ou pris en charge.

2. Sauvegardes de sites Web

Les sauvegardes offrent aux clients une tranquillité d’esprit supplémentaire, surtout s’ils savent que leur site Web est régulièrement sauvegardé et entièrement restauré en cas de catastrophe ou de suppression accidentelle.

3. Réparations et correctifs

Les liens brisés et les erreurs de page frustrent les utilisateurs et peuvent nuire au classement d’un site web dans les moteurs de recherche. Une bonne routine de maintenance consiste à vérifier le site pour détecter les liens internes et externes brisés, les erreurs et les problèmes causés par des bugs, des conflits de plugins, etc.

4. Mises à jour logicielles

Les sites WordPress s’appuient sur des logiciels de base, des plugins et des thèmes, et ceux-ci sont régulièrement mis à jour par les développeurs. Il est donc important de maintenir régulièrement à jour les logiciels et les composants du site critiques et non critiques pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise du client en ligne et éviter les problèmes de sécurité.

5. Support (mises à jour du contenu et tâches mineures)

De nombreux clients sont tout simplement trop occupés ou n’ont pas les compétences nécessaires pour effectuer des mises à jour de contenu, ajouter de nouvelles pages, ajouter de nouveaux liens à l’en-tête, au pied de page ou à la barre latérale de leur site, reconfigurer les menus, etc.

Offrir un service qui comprend un certain nombre d’heures d’assistance allouées à la réalisation de mises à jour de contenu et de modifications et tâches mineures du site peut ajouter une valeur considérable à votre plan de maintenance Web.

6. Optimisation de la vitesse et des performances du site

Les clients qui dépendent de nouveaux prospects et ventes provenant de leur site web ont besoin de sites rapides et constamment optimisés pour de meilleures performances. Il est essentiel de pouvoir identifier et corriger rapidement les problèmes qui ralentissent la vitesse de leur site.

7. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Outre l’optimisation de la vitesse de leurs sites, les clients doivent également les optimiser pour les moteurs de recherche. Cela implique d’identifier les problèmes SEO qui affectent le classement de leur site et leur trafic web.

8. Surveillance de la disponibilité

Envoyer des alertes aux clients si leurs sites Web deviennent inaccessibles en ligne et des notifications lorsque leurs sites sont à nouveau en ligne est extrêmement utile.

9. Rapports

Des rapports réguliers sont non seulement utiles pour vos clients, mais ils témoignent également de l’excellent travail que vous accomplissez pour eux. Envoyez-leur des rapports détaillant les problèmes de sécurité, de référencement ou de performance de leur site, ainsi que des rapports analytiques et des informations détaillées sur les mises à jour ou modifications apportées aux logiciels, plugins ou thèmes.

10. Fonctionnalités et ajustements du site

Disposer d’un site web dont les fonctionnalités essentielles fonctionnent correctement (comme le remplissage des formulaires d’inscription, l’envoi de demandes via les formulaires de contact, la conformité des politiques de confidentialité aux réglementations comme le RGPD , etc.) est essentiel pour les clients. Une partie de votre service de maintenance consiste à vérifier régulièrement le bon fonctionnement de l’ensemble du site.

11. Analyse

Fournir aux clients des rapports d’analyse qui les aident à comprendre les indicateurs clés du site, tels que le comportement des utilisateurs, et à identifier les tendances du trafic peut les aider à améliorer leur contenu et à obtenir des résultats nettement meilleurs dans leur entreprise.

12. Test de compatibilité du navigateur

Un autre service important à effectuer régulièrement est de s’assurer que le site web d’un client s’affiche correctement sur tous les navigateurs et appareils. Cela inclut des aspects comme la réactivité mobile, l’accessibilité, etc., qui peuvent être affectés par des modifications apportées au site, à son thème ou à l’ajout de nouveaux plugins.

Services de maintenance supplémentaires

En plus des services de maintenance de sites Web ci-dessus, vous pouvez fournir des services supplémentaires, tels que :

• Rédaction de contenu – Si vous gérez les mises à jour de contenu pour vos clients, pourquoi ne pas leur proposer également un service de rédaction et de publication de contenu ?
• Gestion PPC – Les annonces au paiement par clic nécessitent une gestion continue. Ce service peut être proposé en option.
• Marketing par e-mail – Ce service peut être proposé en tant que module complémentaire et inclure la rédaction, la planification et l’envoi régulier de newsletters par e-mail aux abonnés de vos clients.
• Renouvellements : Noms de domaine / Certificats SSL – Si vous gérez des sites clients ou revendez de l’hébergement , vous pouvez également inclure la gestion des renouvellements pour les noms de domaine et les certificats SSL (c’est-à-dire les certificats SSL payants avec options OV et EV pour valider l’identité de l’entreprise).

Liste de contrôle de maintenance du site Web

Une maintenance régulière garantit que les sites Web de vos clients restent sécurisés, optimisés et exempts d’erreurs et de problèmes pouvant affecter l’expérience utilisateur de leurs clients.

Proposer ces services est une chose, mais il faut aussi savoir quand faire quoi.

Alors, pour vous aider à concevoir votre propre calendrier de services de maintenance de site Web, consultez notre liste de contrôle complète des tâches de maintenance WordPress .

Pourquoi offrir des services de maintenance de sites Web est une excellente opportunité

Maintenir un site Web WordPress sécurisé, à jour et entièrement optimisé n’est ni difficile, ni compliqué, ni chronophage.

Surtout avec des fonctionnalités automatisées intégrées à WordPress comme l’activation des mises à jour automatiques, diverses applications et plugins qui fournissent des analyses de dépannage en un clic et des correctifs de solutions automatisés, ainsi que d’autres services entièrement et semi-automatisés (nous aborderons tout cela plus tard dans cet article).

Tout propriétaire ou utilisateur de site WordPress pourrait effectuer lui-même la maintenance de base de son site Web s’il investissait du temps dans l’apprentissage des principes fondamentaux de :

• Sécuriser un site WordPress
• Sauvegarde des fichiers et des bases de données WordPress
• Mise à jour des logiciels de base, des plugins et des thèmes
• Maintenance de la base de données WordPress
• Dépannage WordPress

Cependant, de nombreux clients manquent de temps et/ou d’intérêt pour acquérir ces compétences.

De nombreuses entreprises ne veulent pas savoir comment créer et exécuter un programme de maintenance efficace pour leurs sites Web. Elles sont heureuses de payer quelqu’un d’autre (c’est-à-dire VOUS) pour le faire à leur place.

En d’autres termes, voici ce que la plupart des clients veulent vous entendre dire…

« Je m’occupe de votre site web. Si vous rencontrez un problème, appelez-moi et je m’en occupe. » – Guigro (membre de WPMU DEV)

En résumé : fournir des services de maintenance est une excellente opportunité de générer des revenus mensuels récurrents (MRR) à partir de votre entreprise de développement Web tout en aidant vos clients à maintenir leurs sites Web en parfait état de fonctionnement.

Ainsi, fournir aux clients des services de maintenance de sites Web est une affaire gagnant-gagnant et générer des revenus mensuels récurrents semble alléchant.

Mais est-il réaliste et réalisable de générer un MRR grâce aux services de maintenance de sites web ? Et quels types de services devez-vous fournir pour y parvenir ?

Jetons un oeil…

Potentiel de revenus mensuels récurrents : définir un objectif réalisable

« J’ai besoin d’environ 45 clients pour atteindre mon objectif de 5 000 $ par mois. Je pense atteindre cet objectif d’ici la fin de l’année. » – David Baker (membre du développement de WPMU)

• Combien de revenus récurrents souhaitez-vous gagner chaque mois grâce à votre entreprise de développement Web ?
• De combien de clients auriez-vous besoin ?
• Combien devriez-vous facturer à vos clients ? Peuvent-ils se permettre de payer ce montant ?

Ce sont toutes d’excellentes questions ! Heureusement, nous disposons d’une communauté active de développeurs web à qui nous pouvons les poser…

Et c’est exactement ce que nous avons fait pour obtenir les réponses.

Nous commencerons par la fin en tête : générer des revenus mensuels récurrents, et travaillerons à partir de là.

En termes de définition d’objectifs de revenus récurrents mensuels idéaux et d’atteinte de ces objectifs, bon nombre de nos membres les ont effectivement partagés avec nous.

Nos recherches montrent qu’en moyenne, de nombreux développeurs Web :

• Je serais heureux de gagner entre 5 000 et 10 000 USD par mois en facturant les clients pour des services récurrents.
• Il faudrait environ 25 à 50 clients avec un plan de maintenance mensuel pour atteindre cet objectif
• Peut personnellement gérer et entretenir environ 50 clients (si vous gérez des opérations plus petites, par exemple une personne ou une petite équipe).

Voici quelques-unes des réponses réelles que nous avons reçues de la part des membres concernant leurs objectifs et la manière de gagner un revenu mensuel récurrent en fournissant des services de maintenance de sites Web :

• « J’ai besoin d’environ 45 clients pour atteindre mon objectif de 5 000 clients récurrents par mois. Je pense atteindre cet objectif d’ici la fin de l’année. »
• « Mon objectif pour cette année est de 50 clients, et j’en ai actuellement 35. »
• « Mon objectif est de 50 (avec le plan de base), ce qui correspond au nombre de sites que je pense pouvoir gérer moi-même. »
• « J’aimerais gagner 5 000 $ par mois pour avoir une personne à temps plein qui s’occuperait de ces tâches. Ainsi, j’aurais le temps de développer l’entreprise et d’effectuer d’autres tâches. J’aurais besoin d’une cinquantaine de clients pour cela. »
• « Si c’était mon seul travail, j’essaierais de me concentrer uniquement sur la maintenance du site web. J’aurais besoin d’une cinquantaine de clients et je les gérerais quotidiennement. »
• « Dans un monde idéal, j’hébergerais tous mes sites ici et facturerais suffisamment pour gagner ma vie avec environ 40 ou 50 clients au total. »
• Mon objectif est de 5 000 $ par mois. Le nombre de clients requis dépend des formules choisies. Par exemple, si je pouvais vendre cinq de mes formules les plus avantageuses, j’y parviendrais. Si je ne vendais que ma formule la plus avantageuse, cela me prendrait environ 250 clients/sites.

Cependant, tous les développeurs Web ne recherchent pas des revenus de type « retraite et repos sur la plage » provenant des revenus des services de maintenance.

Certains seraient heureux si les services couvraient leurs dépenses ou leur fournissaient simplement un revenu supplémentaire.

Prenons par exemple les réponses de nos membres :

• « Mon objectif est que mes dépenses mensuelles soient couvertes par mes revenus d’entretien récurrents. »
• « Si les ventes de maintenance peuvent couvrir mes dépenses mensuelles (personnelles et professionnelles), alors je suis satisfait. Il me faudrait une trentaine de clients… »
• « Pour nous, c’est un revenu supplémentaire, car nous le mettons généralement en place et l’oublions jusqu’à ce que le client ait un problème. »

Maintenant que nous avons examiné la définition d’objectifs et ce qu’il faut pour les atteindre, examinons quel type de tarification vous devriez fixer pour que vos services atteignent vos objectifs.

Tarification de vos services de maintenance – Fixer des prix réalistes

« 110 $ US pour un abonnement hebdomadaire, 165 $ US pour un abonnement quotidien. Un site d’adhésion ou un module e-commerce augmentera le coût mensuel. » – P. Taubman (membre du développement de WPMU)

Combien pouvez-vous facturer de manière réaliste aux clients pour la fourniture de services de maintenance de sites Web ?

Bien qu’en théorie la réponse soit « facturez ce que vous voulez, c’est votre affaire ! », nous savons tous que vous ne pouvez facturer que ce que le client est prêt ou capable de vous payer.

Cependant, ce n’est pas si simple non plus. La tarification des services est complexe et de nombreux facteurs peuvent l’influencer, notamment :

• Comment communiquez-vous la valeur de vos services.
• Vos coûts fixes et variables, les clients que vous ciblez.
• Dans quel pays faites-vous des affaires ?
• Climat social et politique actuel, cycles économiques, etc.

Parfois, vous pouvez sous-estimer vos services pendant des années et il faut souvent des essais et des erreurs (ou surmonter les barrières de peur personnelle et les limites de votre confiance en vous) pour obtenir la formule de tarification adaptée à votre entreprise.

Heureusement, certains de nos membres nous ont fourni leurs tarifs réels directement (tandis que d’autres nous ont dit que leurs services allaient simplement de xxx à  xxxx ).

Voici quelques-unes des réponses réelles que nous avons reçues de membres qui étaient heureux de partager leurs tarifs :

• 110 $ US pour un abonnement hebdomadaire, 165 $ US pour un abonnement quotidien. Un site d’adhésion ou un module e-commerce augmentera le coût mensuel.
• « Actuellement, 100 $ par an pour le strict minimum jusqu’à 100 $ par mois pour les plans d’hébergement plus intensifs. »
• « À partir de 35 $ par mois, mais évolutif selon les besoins, jusqu’à 300 $ ou plus. »
• J’ai les abonnements Basic (45 $US/mois), Pro (85 $US/mois) et Premium (145 $US/mois). Le Basic inclut la surveillance et les mises à jour hebdomadaires, le Pro inclut les performances et le dépannage, et le Premium est destiné aux sites transactionnels et comprend également l’optimisation SEO, la diffusion depuis un CDN et une heure de conseil.
• « De 40 R$ (7 $ US) à 700 R$ (130 $ US) selon les besoins du client. »
• « Les forfaits de soins commencent à 5 € (5,30 $ US) par mois et vont jusqu’à 490 € (518 $ US) par mois. »
• « Actuellement, les forfaits varient de 120 €/2 h (127 $ US), qui est le minimum, à 4 490 €/120 h (4 750 $ US) de travail par mois. »
• « Le tarif minimum est de 150 $ à 600 $. »
• « 50 $ par mois. »
• « Forfait de 100 $ pour couvrir tous les frais. Forfait unique. »
• J’ai fait un petit devis détaillé, mais ils ne peuvent rien y changer. C’est un forfait de 100 $ par mois, qu’ils paient une fois par an. Ça me permet de payer mon serveur personnel, donc c’est parfait.
• Les forfaits de maintenance coûtent 88 $/mois, TPS incluse, mais je commence à me demander si ce n’est pas trop peu. Je propose des mises à jour à certains clients très compétents, mais je vais probablement les supprimer pour d’autres.
• J’essaie de maintenir un tarif moyen de 300 $ par forfait de maintenance, selon le client, et j’ai besoin d’une vingtaine de clients. Là encore, c’est un mélange des deux. Mon objectif est de migrer les clients vers WPMUDEV afin de n’avoir à gérer qu’un seul ensemble de plugins principaux, ce qui rend les forfaits plus faciles à gérer !
• « 99 $/mois (mise à jour hebdomadaire du plugin et du thème, équipe d’intervention Total Care 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, sauvegardes hebdomadaires dans le cloud, surveillance de la disponibilité, rapports mensuels), 159 $/mois (tout ce qui est mentionné, plus modifications illimitées du site Web, surveillance des liens, renforcement/surveillance de la sécurité), 229 $/mois pour les boutiques de commerce électronique qui incluent tout ce qui est mentionné, mais pour le commerce électronique. »

Nos recherches montrent que les membres que nous avons interrogés facturent à leurs clients entre 5 et 600 dollars par mois en frais de maintenance ou plus, avec une moyenne d’environ 170 dollars par mois.

D’autres membres ont mentionné comment ils calculaient leurs prix :

• « Il s’agit généralement du prix de réalisation du site web, divisé par 12, et avec un contrat d’au moins 12 mois de séjour. »
• « Un pourcentage fixe supérieur à vos tarifs [ndlr : vos tarifs = tarifs membres WPMU DEV] pour la mise en place et la maintenance du site, des plugins et de divers problèmes. »
• « J’utilise une marge basée sur un pourcentage, généralement de 10 à 30 % au-dessus de mes coûts totaux. »
• « Mensuellement, trimestriellement ou annuellement, selon la préférence du client. »
• Selon le client, le tarif est mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel. Le prix reste le même, que le client paie mensuellement ou annuellement.
• Actuellement, je propose un forfait annuel : un tarif modique pour l’installation et l’accès aux plugins, puis un tarif horaire pour la résolution des problèmes détectés par la surveillance de la disponibilité, les analyses Defender, la restauration à partir de sauvegardes, etc. Ainsi, je peux proposer un tarif annuel avantageux aux petites entreprises avec lesquelles je travaille, tout en maintenant une facturation adaptée en cas de besoin. Je travaille également au lancement d’un forfait mensuel d’hébergement et de plugins plus complet, incluant une gestion plus directe.
• Ça varie, mais je vais devoir standardiser et augmenter considérablement mes tarifs, car certains de mes clients me paient encore le même prix qu’il y a huit ans. Je n’ai pas encore vraiment trouvé la meilleure solution. Ma clientèle plus âgée n’est généralement pas aisée et je vais devoir trouver une autre solution pour eux ou leur laisser le temps de trouver une solution… Je vais devoir m’adapter, mais je ne veux pas les escroquer non plus, et je ne peux évidemment pas leur envoyer un e-mail pour leur dire : « Ce sera cinq fois plus cher que ce que vous me payez actuellement, merci. » Donc… j’y réfléchis encore.

Il y a une autre question à laquelle nous devons répondre avant d’examiner les services que vous pouvez offrir à vos clients avec WPMU DEV et de vous montrer comment commencer à créer vos packages de services de maintenance.

La fourniture de services de maintenance de sites Web est-elle rentable ?

De nombreux développeurs web proposent des services de maintenance de sites web. Mais ces services sont-ils réellement rentables en soi ou constituent-ils une offre complémentaire à vos services de développement web ?

Un moyen simple de faire des recherches à ce sujet est de lancer Google et de rechercher des termes tels que :

• services de maintenance de sites Web
• liste des services de maintenance de sites Web
• services de maintenance de sites Web près de chez moi
• coût des services de maintenance de sites Web
• proposition de maintenance de site Web
• maintenance de sites Web pour les petites entreprises
• plans d’entretien de sites Web

La présence d’annonces payantes dans les résultats de recherche Google est normalement un bon indicateur de rentabilité, surtout si vous voyez les mêmes annonces apparaître régulièrement dans les résultats de recherche.

Après tout, aucune entreprise ne peut se permettre de continuer à promouvoir des produits et des services qui ne sont pas rentables.

Maintenant que nous avons établi que la maintenance de sites Web semble être rentable, examinons quelques exemples réels de services de maintenance proposés par les développeurs Web.

Fournir des services de maintenance de sites Web aux clients

La maintenance de nos sites web représente une petite part de nos revenus, mais elle est importante car elle nous permet de réagir et de travailler plus rapidement que nos clients qui hébergent leurs sites ailleurs, ce qui leur permet de réaliser des économies. – Antti-Pekka (membre du développement de WPMU)

Lorsque nous avons demandé à notre communauté de membres développeurs Web s’ils fournissaient des services de maintenance de sites Web et, si oui, quel type de services ils fournissaient, voici quelques-unes des réponses que nous avons reçues :

Fournissez-vous des services de maintenance de sites Web (ou prévoyez-vous de le faire) ?

• « Oui, pour 90 % des clients. »
• « Nous informons le client qu’il existe des frais de maintenance minimum. »
• « Mon entreprise proposait généralement des services de maintenance inclus dans le devis initial. Par exemple, le développement du site web et un an de maintenance. »
• Je commence à proposer ces services. Ils incluent tous les plugins WPMU DEV, ainsi que les mises à jour « régulières » des plugins et thèmes. Ces mises à jour se feront via la fonctionnalité « Mises à jour sécurisées », mon principal argument de vente.
• « Notre priorité est d’améliorer les ventes en ligne de nos clients, notamment en générant du trafic grâce au référencement et au marketing en ligne, en optimisant les conversions sur les sites et en améliorant ensuite le processus de vente grâce à l’automatisation, etc. Maintenir l’ensemble du site à jour et résoudre les conflits en fait partie. »
• La maintenance de notre site web ne représente qu’une petite partie de nos revenus, mais elle est essentielle car elle nous permet de réagir et de travailler plus rapidement que nos clients qui hébergent leurs sites ailleurs, ce qui leur permet de réaliser des économies. La mise en place en un clic, l’authentification unique (SSO) et les sauvegardes quotidiennes automatiques sont les aspects les plus importants.

Quels types de services proposez-vous ?

Voici quelques réponses de nos membres…

• « Les services de maintenance peuvent aller de la fourniture de mises à jour et de sauvegardes du noyau, des plugins et des thèmes, à une gamme complète de services qui incluent également la surveillance de la sécurité et des performances, le référencement, le reporting, etc. »
• « Je fournis l’hébergement, la surveillance de la disponibilité, les sauvegardes, les mises à jour, les analyses de logiciels malveillants, la surveillance des listes de blocage, les vérifications RGPD (mise à jour automatique de la politique de confidentialité si nécessaire), le classement SEO et les tests fonctionnels. »

Et un ensemble des services de maintenance qu’ils fournissent :

• Mises à jour/Mises à jour sécurisées : cœur de WordPress, thème, plugins
• Sauvegardes : sauvegarde quotidienne/hebdomadaire complète du site dans le cloud/locale, et sauvegardes avant les mises à jour au cas où une restauration serait nécessaire
• Sécurité : optimisation, verrouillage IP par force brute, analyse des vulnérabilités et suppression des logiciels malveillants, règles de blocage par pays pour le pare-feu des applications Web et surveillance des blocages, vérification du spam, restauration complète si le site est piraté ou plante.
• Performances : mise en cache et améliorations, compression d’image, CDN pour l’optimisation JS/CSS/image
• Disponibilité : surveillance de la disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, avec notifications par e-mail et webhook
• Configuration de Google Analytics et des formulaires
• Rapports hebdomadaires/mensuels
• Assistance technique pour résoudre les conflits plugins/thèmes.
• Modification du contenu (jusqu’à 5 modifications/téléchargements de base par mois).
• Vérifications RGPD (mise à jour automatique de la politique de confidentialité si nécessaire)
• Optimisation et audits SEO techniques

Lorsqu’on leur a demandé comment ils regroupaient leurs services, peu de membres ont déclaré qu’ils proposaient la maintenance comme service supplémentaire, mais la plupart des membres ont déclaré qu’ils préféraient regrouper la maintenance avec  l’hébergement .

Il y a aussi de bonnes raisons à cela :

• Pour l’instant, je l’offre avec l’hébergement. Je vais probablement continuer comme ça. S’ils voient le montant exact de l’hébergement, on me pose des questions sur l’hébergement chez une entreprise bon marché et je finis par devoir expliquer pourquoi mon hébergement vaut le coup, principalement pour des raisons techniques qu’ils ne comprennent pas de toute façon.
• « Offert avec l’hébergement, c’est l’objectif. Offert sans hébergement, c’est une tentative d’éviter cela. Offert dans le cadre d’une refonte ou d’un nouveau site web, c’est-à-dire réparti sur 1, 2 ou 3 ans. »
• Nous l’incluons dans notre proposition initiale. L’hébergement est mon option par défaut et je ne suis pas à l’aise avec un autre hébergement qui ne soit pas fiable. En bref, je convaincrai le client d’utiliser ma solution complète (développement, conception, référencement, maintenance, mise à niveau, hébergement, fournisseur de noms de domaine, DNS et sécurité).
• L’hébergement est inclus dans nos forfaits. Si un client utilise un hébergement et nous confie la maintenance, nous ne prenons pas automatiquement en charge son hébergement et le transférons sur notre compte. Si le client utilise un hébergement de mauvaise qualité, nous pouvons facturer un supplément.
• J’ai trois formules principales, selon le volume de mises à jour de contenu ou de conseil souhaité par mois. L’hébergement est inclus dans toutes les formules. S’ils insistent pour utiliser leur propre hébergeur et que celui-ci est satisfaisant, je les laisse héberger chez eux, à condition que le prix d’investissement de la formule d’entretien reste inchangé et que le support d’hébergement ne soit pas inclus (sauf s’ils souhaitent me rémunérer pour travailler avec leur hébergeur). Nous fixons des limites claires.
• Nous utilisons plusieurs modèles. Premièrement, nous avons les modèles autonomes, qui consistent essentiellement à revendre les outils WPMU DEV, sans l’hébergement. Les clients peuvent opter pour une formule non gérée, qui leur donne accès en marque blanche au Hub, aux plugins WPMU DEV et aux outils de gestion de site. Les formules gérées permettent aux clients d’activer les outils WPMU DEV sur leur site, mais sont gérées par nos soins. La première offre est similaire à Manage WP. La seconde est plutôt une formule de maintenance complète. Nous avons également les formules d’hébergement géré. Il existe deux modèles : la formule de base, qui consiste simplement à revendre les offres WPMU DEV ; et la formule gérée, qui inclut l’hébergement et les formules de gestion de maintenance mentionnées précédemment.
• Nous proposons une maintenance hebdomadaire par défaut. Nous proposons également un forfait journalier moyennant un supplément.
• Je revends des services d’hébergement infogéré, incluant la maintenance, mais je propose également la maintenance d’hébergements tiers, avec les mêmes fonctionnalités. Les sauvegardes complètes du site sont toutefois hebdomadaires et non quotidiennes.
• La maintenance est un poste distinct. Je ne connais pas le prix exact, mais je sais que le forfait comprend toutes les mises à jour du cœur, des extensions et des thèmes, ainsi que 10 heures par mois de mises à jour/modifications du contenu web.
• « Je travaille avec de nombreuses petites entreprises aux budgets variés. Je dois donc adapter les services à leurs besoins et à leurs moyens. »
• « L’hébergement, le marketing par e-mail, le référencement, la maintenance et d’autres plans sont vendus dans leurs propres niveaux, mais ils seront connectés les uns aux autres en tant que produits de vente incitative. »

Ce que les autres facturent pour les services de maintenance

En plus de rechercher ce que nos membres avaient à dire sur l’offre de services de maintenance, nous avons également consulté d’autres sites pour obtenir des exemples de prix.

Par exemple, selon une étude d’ ExpertMarket , les sites Web de différentes tailles ont des coûts de maintenance mensuels moyens différents…

De nombreuses entreprises créent une gamme de forfaits de soins adaptés aux différents besoins et budgets de l’entreprise, avec des options d’achat mensuelles ou annuelles.

Voici un site australien ciblant les petites et moyennes entreprises pour des services de maintenance de sites Web…

Voici une autre entreprise proposant des plans de maintenance de sites Web allant des services d’assistance de base aux services d’assistance de haut niveau, avec des modules d’assistance supplémentaires.

Pour voir quels services de maintenance les développeurs Web proposent dans votre pays ou votre région d’activité ainsi que leurs tarifs, saisissez certaines des expressions de recherche suggérées répertoriées précédemment dans Google et ajoutez des mots clés géo-liés (par exemple, votre ville, votre pays ou « près de chez moi ») à votre recherche.

Maintenant que nous avons examiné divers services de maintenance de sites Web que vous pouvez fournir aux clients de votre entreprise de développement Web et effectué toutes les recherches de fond pour confirmer que l’offre de ces services peut être un moyen rentable de générer du MRR, nous allons vous montrer…

Comment créer vos forfaits de maintenance de site Web avec WPMU DEV

Idéalement, vous souhaiterez offrir à vos clients un service de qualité offrant un rapport qualité-prix maximal avec un investissement minimal de votre temps et de vos ressources.

Cela signifie utiliser des outils, l’automatisation, l’effet de levier et d’autres moyens d’efficacité chaque fois que cela est possible.

WPMU DEV fournit tout ce dont vous avez besoin pour fournir des services de maintenance de sites Web professionnels de haute qualité qui peuvent être personnalisés en fonction de votre entreprise, des besoins et des budgets de vos clients.

À titre d’exemple, et pour vous montrer ce qui est possible avec WPMU DEV, nous allons vous montrer comment configurer les packages de plan de maintenance de site Web suivants dans votre entreprise…

Nous ajouterons également les services supplémentaires indiqués ci-dessous en tant que modules complémentaires que vous pourrez vendre à vos clients…

Passons en revue les services répertoriés dans les menus ci-dessus pour vous montrer comment vous pouvez facilement et rapidement créer vos packages de services de maintenance de site Web avec WPMU DEV :

Mises à jour logicielles

Depuis notre gestionnaire de site, The Hub , vous pouvez facilement gérer toutes les mises à jour des logiciels de base, des plugins et des thèmes des sites de vos clients.

Cela inclut l’exécution de mises à jour manuelles ou automatisées, l’ajout et la suppression de plugins et de thèmes sur les sites clients (individuellement ou en masse), la configuration des mises à jour à ignorer pour des plugins et des thèmes spécifiques , et bien plus encore.

De plus, vous pouvez utiliser notre outil d’automatisation robuste pour configurer des calendriers de mise à jour automatisés pour un nombre illimité de sites.

La fonction Automatiser du Hub vous permet d’automatiser les vérifications, les planifications, les sauvegardes, les analyses et les mises à jour pour tous les sites de vos clients, vous offrant ainsi un service de mise à jour de logiciels pratiquement « mains libres » à revendre.

Essentiellement, vous proposez aux clients un service qui non seulement met à jour leur logiciel principal, leurs plugins et leurs thèmes WordPress, mais vérifie également le site pour s’assurer qu’il peut être mis à jour en toute sécurité.

Automate effectue également une sauvegarde complète du site avant la mise à jour, garantissant ainsi que votre client ne subit aucun temps d’arrêt ni interruption.

« …c’est extrêmement pratique de pouvoir avoir tous mes clients dans un seul panneau avec une connexion en un clic, voir tous les plugins obsolètes, restaurer rapidement les sauvegardes, etc. C’est un gain de temps considérable. » – Daniel M 

Commencez à profiter des services de mise à jour de logiciels

Fournir des mises à jour logicielles régulières est un service essentiel dont tous les sites Web ont besoin.

Vous pouvez automatiser ce service et l’inclure dans tous vos forfaits de services Web.

Pour plus d’informations sur tout ce que vous pouvez offrir avec ce service, consultez notre section de documentation sur l’utilisation de The Hub pour automatiser les mises à jour des plugins et des thèmes .

Sauvegardes planifiées et automatiques

Avec WPMU DEV, vous pouvez fournir des sauvegardes d’hébergement complètes et des sauvegardes incrémentielles à vos clients selon un calendrier de sauvegarde mensuel, hebdomadaire, quotidien et même horaire  .

Les sauvegardes sont téléchargées en toute sécurité sur nos serveurs (si vos clients hébergent leurs sites chez nous) ou sur des emplacements de stockage externes comme Amazon S3, Google Drive et Dropbox.

Vous pouvez fournir ce service même si vos clients choisissent d’héberger avec quelqu’un d’autre en utilisant notre  plugin Snapshot Pro .

Commencez à profiter des services de sauvegarde automatique

Notre gamme et notre flexibilité d’options de sauvegarde signifient que vous pouvez configurer différents plans pour différents packages de maintenance de sites Web.

Par exemple, des sauvegardes mensuelles vers des emplacements de stockage externes pour les plans de base et des sauvegardes plus fréquentes (hebdomadaires, quotidiennes, horaires) pour les plans premium.

Pour plus d’informations, consultez notre section documentation sur l’hébergement de sauvegardes et les sauvegardes via The Hub .

Surveillance de la sécurité

Un autre service de maintenance de site Web à valeur ajoutée que vous pouvez offrir pour assurer la tranquillité d’esprit de votre client est la gestion continue des menaces du site Web et la protection grâce à la surveillance de la sécurité.

Vous pouvez rapidement et facilement configurer un service de surveillance de la sécurité du site Web pour les clients qui analysera automatiquement les fichiers et la base de données de leur site Web à la recherche de vulnérabilités, bloquera le code ou les activités suspectes et empêchera les pirates d’accéder à leur site Web.

Tout cela se fait via la section Sécurité du Hub, qui renvoie vers et est alimentée par notre plugin de sécurité Defender.

Ce service vous alertera si quelque chose de suspect se produit sur leur site, vous permettant d’intervenir rapidement et de sauver l’entreprise de votre client d’une catastrophe potentielle.

Commencez à profiter des services de surveillance de sécurité

L’utilisation de The Hub et de Defender fournit des fonctionnalités de sécurité WordPress telles que des analyses, des ajustements de sécurité, des verrouillages IP, une authentification à deux facteurs (2FA), un masquage de connexion, un pare-feu, etc.

Si vos clients hébergent également leurs sites avec WPMU DEV , vous pouvez proposer un « plan de sécurité totale » qui comprend des options de sécurité supplémentaires comme la protection par mot de passe du site , le WAF et la protection contre les attaques par force brute , en plus d’ un hébergement sécurisé et dédié .

Lors de la planification de vos forfaits de services, pensez à proposer des analyses, une surveillance et des alertes dans le cadre de votre forfait de base et à ajouter un composant « dépannage et résolution de problèmes » dans le cadre de votre offre premium.

Par exemple, si vous facturez un tarif horaire pour la fourniture d’une assistance technique, votre plan d’entretien de site Web premium pourrait inclure un certain nombre d’heures par mois (par exemple 2, 4, etc.) de temps d’« assistance prioritaire » allouées à la résolution et au dépannage des problèmes de site Web liés à la sécurité, à l’optimisation, à l’hébergement, etc.

Pour plus d’informations, consultez notre section de documentation sur l’exécution d’un service de sécurité de site Web complet via The Hub , à l’aide du plugin de sécurité Defender , ainsi que les articles et tutoriels ci-dessous :

• Sécuriser votre site WordPress avec Defender et The Hub
• Comment tirer le meilleur parti de Defender Security
• Comment arrêter les pirates informatiques avec Defender
• Comment créer un pare-feu personnalisé puissant et sécurisé avec Defender
• Découvrez si vous avez été piraté : comment trouver et supprimer un code suspect avec Defender

Surveillance de sites Web

Offrir un service de surveillance de la disponibilité aux clients dont les entreprises dépendent du bon fonctionnement de leurs sites Web est un autre moyen efficace de garantir leur tranquillité d’esprit.

Vous pouvez installer, configurer et automatiser entièrement ce service via la fonction Uptime de The Hub  .

Uptime surveille le temps de disponibilité, les temps d’arrêt et les temps de réponse d’un site Web, et le service peut être configuré différemment pour chaque client.

Avec le service de surveillance automatisé 24h/24 et 7j/7 d’Uptime, vos clients (et vous) recevront des notifications instantanées par e-mail si leur site Web est hors ligne à tout moment du jour ou de la nuit.

« Pour beaucoup de clients, j’installe Uptime Monitor sur leur site, et quand le site tombe en panne, ils me prennent pour un expert. Et je facture ensuite la réparation du site, quelle qu’en soit la raison. » – Blake W  (membre développeur WPMU)

Commencez à profiter des services de surveillance de sites Web

Il s’agit d’un service « configurer et oublier » qui peut être inclus dans tous vos plans de maintenance Web ou dans le cadre d’un forfait de services « premium ».

Pour plus d’informations, consultez notre section documentation sur le service de surveillance Uptime .

Assistance du site Web

Ce que j’apprécie le plus chez WPMU DEV, c’est la rapidité de leur assistance par chat. J’ai plusieurs sites web sur leur système et j’ai souvent rencontré des problèmes qui n’étaient même pas liés à leur produit, et leur assistance a toujours été exceptionnelle. Giovani R.

Soutenir les clients est d’une importance vitale pour leur entreprise et la vôtre.

Cela permet non seulement de renforcer la confiance dans votre relation avec les clients, mais peut également conduire à du travail supplémentaire et à de nouveaux clients.

De plus, vous savez que les clients vous contacteront une fois leur site Web créé pour demander votre aide et votre assistance. Vous pouvez donc tout aussi bien en faire un service qui récompensera votre temps et vos efforts.

Fournir un support exceptionnel dans tous les domaines liés à WordPress est ce qui fait de nous une entreprise remarquable dans l’industrie WordPress, et nous étendons ce service pour soutenir les entreprises de nos membres.

En un mot, voici comment cela fonctionne…

Vous fournissez à vos clients un soutien et nous fournissons à votre entreprise le soutien dont vous avez besoin pour soutenir vos clients.

Vous pouvez utiliser la méthode de votre choix pour que les clients vous contactent pour obtenir de l’aide.

Les clients peuvent vous contacter via votre formulaire de contact , e-mail, téléphone, SMS ou via The Hub Client et Live Chat s’ils ont des problèmes qui doivent être résolus ou ont besoin d’un dépannage sur leur site Web.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous pouvez vous tourner vers nous pour obtenir de l’aide sur n’importe quel sujet, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Nous disposons d’une équipe complète de développeurs et d’ingénieurs experts en matière de sites Web, d’hébergement et de logiciels, prêts à vous soutenir et à vous fournir, à vous et à votre entreprise, une assistance experte rapide 24h/24 et 7j/7.

Nous disposons également d’un forum communautaire actif composé de membres comme vous et de ressources telles qu’une documentation complète, des didacticiels étape par étape et notre immense bibliothèque d’articles de blog vers lesquels vous pouvez vous tourner pour obtenir de l’aide, des connaissances supplémentaires et des solutions à chaque problème auquel vous serez confronté dans votre entreprise.

Pour accéder à une aide immédiate via le chat en direct et l’assistance par ticket, ainsi qu’à toutes nos ressources, connectez-vous simplement à The Hub et cliquez sur le lien Assistance.

Notre équipe d’assistance travaille en coulisses pour aider votre entreprise. Ainsi, même si vous êtes un développeur solo, vos clients ne sauront jamais que vous avez une horde d’experts derrière vous, prêts à vous aider à aider vos clients.

Commencez à profiter des services d’assistance de sites Web

Disons que dans le cadre de vos services de développement Web, vous facturez un tarif horaire pour la fourniture d’un support technique.

Votre plan de maintenance de site Web premium peut inclure un certain nombre d’heures chaque mois (par exemple 2, 4, 6 heures, etc.) d’assistance prioritaire intégrée et prépayée qui ne se reporte pas au mois suivant.

Donc, si votre client a besoin d’aide pour un problème qu’il rencontre sur son site Web, tant mieux !

Ils vous ont déjà prépayé un certain nombre d’heures d’assistance. S’ils n’ont pas besoin de votre aide ou de votre soutien ce mois-là, vous aurez constitué une réserve de bonne volonté pour vous couvrir financièrement lorsque vous devrez leur apporter une aide gratuite.

Optimisation du site Web

Lorsque des clients viennent vous demander d’accélérer le fonctionnement de leurs sites Web, vous avez une merveilleuse (et rentable) opportunité de les inscrire à votre plan de maintenance Web Care, où vous optimiserez continuellement leur site pour vous assurer qu’il fonctionne aussi rapidement et efficacement que possible.

L’optimisation des sites Web en termes de vitesse et de performances est d’une importance vitale pour de nombreuses entreprises, en particulier pour les sites où même la plus petite augmentation de la vitesse de chargement des pages peut faire une différence significative sur leurs résultats.

Dans la section Performances du Hub, vous pouvez facilement configurer et installer un service qui vous permettra de surveiller, d’optimiser et d’améliorer la vitesse des sites WordPress de vos clients avec des analyses automatisées, des recommandations, la mise en cache, la compression Gzip, l’optimisation des actifs et d’autres fonctionnalités de performances.

Cela combine deux de nos plugins les plus puissants et les plus riches en fonctionnalités : Smush Pro , notre plugin primé de compression et d’optimisation d’images pour WordPress, et Hummingbird Pro , notre plugin d’optimisation de site WordPress.

« Nous avons considérablement amélioré la vitesse de notre site grâce à Smush et Hummingbird. Cela nous a fait gagner un temps considérable par rapport à la réalisation manuelle de ces tâches. » –  Michael N

Commencez à profiter des services d’optimisation de sites Web

Nous vous recommandons de proposer l’optimisation de votre site Web dans le cadre d’un forfait de services de maintenance Web « premium ».

Consultez notre documentation sur Smush , Hummingbird et la section Performances de The Hub , ou lisez notre article sur l’optimisation des performances de votre site WordPress avec Smush, Hummingbird et The Hub .

Voir également les articles ci-dessous :

Smush

• Comment tirer le meilleur parti de l’optimisation d’image Smush
• Comment réussir les recommandations PageSpeed ​​de Google avec Smush

Colibri

• Comment optimiser la vitesse de WordPress avec Hummingbird

Rapports SEO

Fournir des audits SEO n’est pas seulement un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients vers votre entreprise, cela vous permet également de fournir aux clients existants un service de maintenance précieux.

Vous pouvez aider vos clients à améliorer leurs résultats en incluant des audits et des rapports SEO continus dans vos packages de maintenance de site Web.

Ces rapports montrent comment optimiser leurs pages Web et leur contenu, comment leur site est classé sur Google, combien de trafic et d’engagement leurs efforts marketing génèrent, ainsi que d’autres indicateurs clés précieux.

Vous pouvez configurer et automatiser un service de référencement qui vous permet de surveiller les sites clients pour améliorer leur classement de page et leurs résultats de recherche avec des tests, des recommandations, un balisage amélioré, un partage social et d’autres outils d’optimisation des moteurs de recherche.

Tout cela est rendu possible par notre puissant plugin SEO SmartCrawl dans le module SEO de The Hub.

Vous pouvez ensuite fournir des rapports SEO aux clients avec vos services de maintenance de site Web réguliers ou les inclure dans un plan de maintenance Web « premium » à l’aide de nos rapports clients personnalisables (voir la section suivante pour plus de détails sur notre outil de reporting).

Commencez à tirer profit des services de reporting SEO

Nous vous recommandons de proposer des rapports SEO dans le cadre d’un forfait de services Web « premium ».

Remarque : nous expliquons comment proposer des services de référencement (où vous effectuez réellement le travail d’amélioration du site Web d’un client) dans un article séparé.

De plus, en fonction de ce que vous souhaitez inclure dans votre rapport SEO, vous devrez peut-être utiliser une combinaison de services tiers avec les outils fournis par WPMU DEV.

Ceci est traité en détail dans notre article sur la façon de réaliser un audit SEO dans WordPress .

Pour en savoir plus, consultez notre documentation sur l’utilisation du module SEO de The Hub et ce tutoriel sur la façon de configurer facilement SmartCrawl dans The Hub .

Rapports de sites Web

L’envoi de rapports de site Web aux clients qui leur montrent exactement ce qui a été fait sur leur site Web chaque mois leur permet de voir la valeur de vos services de maintenance et constitue un excellent moyen de renforcer les relations avec les clients.

Les rapports mensuels vous permettent de rester en contact régulièrement et vous donnent l’occasion de réévaluer leurs besoins et de leur vendre des services supplémentaires dont ils pourraient avoir besoin.

Vous pouvez entièrement automatiser ce service avec WPMU DEV. Il vous suffit d’activer le service depuis la section « Rapports » du Hub…

Vous avez le choix de créer des rapports clients de base ou des rapports détaillés destinés aux développeurs.

Vous pouvez également choisir les services à inclure dans le rapport.

Ce qui est parfait si vous concevez différents packages clients avec différents modules complémentaires, comme l’analyse de sécurité, le référencement, l’optimisation des performances du site Web, etc.

Vous pouvez utiliser les outils en marque blanche pour personnaliser et personnaliser vos rapports clients.

Cela comprend la personnalisation de l’apparence du rapport, le texte envoyé dans la notification par e-mail aux clients, la génération du rapport et les calendriers de livraison, etc.

Ce service « configurer et oublier » prend moins d’une minute à configurer.

Une fois le rapport configuré et personnalisé, vos clients recevront automatiquement des notifications par e-mail programmées et pourront télécharger leur rapport.

Commencez à tirer profit des services de reporting de sites Web

Nous vous recommandons d’inclure des rapports de site Web dans tous vos forfaits de maintenance de site Web.

Nous vous recommandons également de configurer les deux types de rapports…

Un pour vos clients et un rapport de développeur plus détaillé pour votre entreprise, puis planifiez des appels de suivi réguliers (par exemple tous les mois, tous les 90 jours, etc.) avec vos clients pour discuter des performances du site Web et des moyens d’améliorer leurs résultats.

Les rapports de sites Web fournissent aux clients des informations précieuses sur leurs sites Web et vous offrent la possibilité de vendre des services supplémentaires.

« J’apprécie le fait qu’ils proposent un ensemble de plugins qui éliminent le besoin de recourir à plusieurs fournisseurs pour obtenir le même résultat. » David B.

Emballage de vos services de maintenance de site Web

Comme vous pouvez le constater, nous proposons une gamme d’options avec une grande flexibilité de personnalisation, vous permettant de créer différents niveaux de service ou packages pour votre offre de services de maintenance de site Web.

Voici, par exemple, une manière simple de créer un plan de maintenance de site Web avec des forfaits « Basic » et « Premium » :

Ou bien, vous pourriez proposer une gamme de forfaits de soins différents adaptés à différents types d’entreprises, à différents besoins et à différents budgets.

Par exemple:

1. Forfait de base

Ce package comprend une maintenance essentielle et un travail de développement minimal, parfait pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités.

Services inclus :

• Mises à jour mensuelles du noyau, des plugins et des thèmes WordPress
• Sauvegardes quotidiennes du site
• Surveillance de sécurité de base
• Réparer les liens brisés
• Mises à jour mineures du contenu (jusqu’à 2 heures par mois)
• Rapport mensuel

2. Forfait standard

Un package équilibré offrant des services de maintenance complets et de développement modérés, idéal pour les entreprises en croissance nécessitant des mises à jour et des améliorations régulières.

Services inclus :

• Mises à jour bimensuelles du noyau, des plugins et des thèmes WordPress
• Sauvegardes quotidiennes du site
• Surveillance de la disponibilité
• Surveillance et examens de sécurité avancés
• Réparer les liens brisés
• Mises à jour mensuelles du contenu (jusqu’à 5 heures par mois)
• Améliorations de base du référencement
• Tâches mineures d’optimisation du site
• Rapport bimensuel

3. Forfait Premium

Un package complet offrant une maintenance robuste et des services de développement étendus, adapté aux entreprises établies nécessitant des mises à jour fréquentes et un travail de développement important.

Services inclus :

• Mises à jour hebdomadaires du noyau, des plugins et des thèmes WordPress
• Sauvegardes quotidiennes du site
• Surveillance de la disponibilité
• Suppression des commentaires SPAM
• Examens de sécurité complets et atténuation des menaces
• Réparer les liens brisés
• Mises à jour hebdomadaires du contenu (jusqu’à 10 heures par mois)
• Optimisation SEO avancée
• Optimisation étendue du site (vitesse, performances, etc.)
• Rapports d’analyse mensuels et évaluations de performance
• Dépannage prioritaire et correction des erreurs
• Rapport hebdomadaire

4. Forfait personnalisé

Un package flexible et sur mesure conçu pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise, combinant divers services de maintenance et de développement en fonction des exigences et du budget du client.

Services inclus :

• Calendrier de maintenance personnalisable (mises à jour, sauvegardes, etc.)
• Sauvegardes quotidiennes/horaires du site
• Surveillance de la disponibilité avec garantie « problème résolu » 24 h/24 et 7 j/7
• Suppression des commentaires SPAM
• Services de sécurité adaptés aux besoins des entreprises
• Projets de développement spécifiques (nouvelles fonctionnalités, refontes, etc.)
• Horaires de mise à jour du contenu flexibles
• Stratégies de référencement personnalisées
• Optimisation du site selon les objectifs du client
• Évaluations régulières des performances et des analyses
• Équipe d’assistance dédiée
• Rapports personnalisés

5. Forfait E-Commerce

Spécialement conçu pour les boutiques en ligne, ce package intègre des services de maintenance et de développement axés sur les fonctionnalités et les performances du commerce électronique.

Services inclus :

• Surveillance de la disponibilité avec garantie « problème résolu » 24 h/24 et 7 j/7
• Mises à jour hebdomadaires de WordPress et WooCommerce
• Suppression des commentaires SPAM
• Sauvegardes horaires du site et de la base de données
• Surveillance de la sécurité du commerce électronique
• Réparer les liens brisés
• Mises à jour régulières des produits et du contenu (jusqu’à 10 heures par mois)
• SEO avancé pour les listes de produits
• Optimisation du site pour des temps de chargement plus rapides
• Intégration avec les passerelles de paiement et les services tiers
• Analyses mensuelles des ventes et des performances
• Rapport hebdomadaire

6. Forfait Entreprise

Forfait complet et haut de gamme pour les grandes entreprises nécessitant une maintenance à grande échelle et des services de développement avancés avec un support de premier ordre.

Services inclus :

• Mises à jour quotidiennes du noyau, des plugins et des thèmes WordPress
• Suppression des commentaires SPAM
• Sauvegardes horaires du site et de la base de données
• Surveillance de sécurité et réponse aux menaces 24h/24 et 7j/7
• Vérifications et corrections régulières des liens brisés
• Mises à jour continues du contenu (heures illimitées par mois)
• Mise en œuvre complète de la stratégie de référencement
• Optimisation étendue du site et améliorations des performances
• Analyses hebdomadaires et évaluations de performance
• Gestionnaire de compte dédié et équipe d’assistance
• Projets de développement personnalisés (intégrations, nouvelles fonctionnalités, etc.)
• Rapports personnalisés

Commencez dès aujourd’hui à créer vos services de maintenance de site Web avec WPMU DEV

Lorsqu’il s’agit de créer des revenus récurrents durables avec des services de maintenance de sites Web , nous savons qu’il n’y a personne de meilleur partenaire que WPMU DEV.

Nous fournissons tous les outils et le support dont vous avez besoin, soutenus par une équipe mondiale de plus de 200 experts dans tous les domaines liés à WordPress.

Si vous êtes déjà membre, tant mieux ! Suivez ce guide et ajoutez dès aujourd’hui votre module de services de maintenance de sites web à votre activité de développement web.

Si vous n’êtes pas encore membre, choisissez l’une de nos formules d’abonnement pour commencer. Si vous souhaitez tester notre plateforme, notre formule Premium est idéale pour commencer.

Le plan Premium vous offre non seulement une gestion de site illimitée, une facturation intégrée et notre suite de plugins PRO essentiels, mais il inclut également Reseller , qui vous permet de mettre en marque blanche et de revendre l’hébergement géré pour WordPress, les domaines, les modèles et plus encore… le tout sous votre propre marque.

Remarque : Vous pouvez désormais confier des services comme la surveillance de la disponibilité 24h/24 et 7j/7 , la suppression des logiciels malveillants et l’optimisation de votre site aux experts de WPMU DEV . Nous nous occupons de tout pour vous, y compris la résolution des problèmes et l’obtention de résultats rapides pour vos clients… tout cela en toute liberté !